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  慧聰涂料網(wǎng)訊：為了有效的經(jīng)營管理好每個(gè)區(qū)域市場，涂料企業(yè)一般都會(huì)在當(dāng)?shù)卦O(shè)立相應(yīng)的辦事機(jī)構(gòu)，大多數(shù)公司稱之為辦事處，有的公司稱之為營業(yè)所或以分公司的形式出現(xiàn)。辦事處的人數(shù)也因市場狀況的不同而差別較大，多者上百人，少的僅有一人。由于辦事處作為企業(yè)在區(qū)域市場的“全權(quán)代表”直接面對(duì)一線市場，辦事處人員的素質(zhì)與形象不僅直接代表了企業(yè)的形象，也直接決定了區(qū)域市場的成??！因此，企業(yè)能否對(duì)基層辦事處實(shí)施有效的管理，意義重大！

    基礎(chǔ)形象管理

    由于企業(yè)自身實(shí)力大小的不同及區(qū)域市場重要性的差別，辦事處的辦公條件也不盡相同，反映在辦事處的地理位置、面積、裝修水平、辦公設(shè)備配置等方面！

    如果有條件的話，辦事處的選址最好是在交通便利的街道，這樣有利于彰顯企業(yè)實(shí)力，同時(shí)也有利于辦事處內(nèi)部人員的招聘及日常管理。很多企業(yè)基層辦事處招人難以及人員流動(dòng)性較大的一個(gè)重要原因就是辦事處地址太偏，員工上下班極其不方便。辦事處的基礎(chǔ)形象管理主要分為硬件形象管理和軟件形象管理。硬件形象主要指的是辦事處的基本設(shè)施，如辦公桌椅的新舊程度、桌面文件是否放整齊、地面是否保持清潔、垃圾桶是否及時(shí)清理等。軟件形象主要指的是在辦事處要能夠體現(xiàn)出企業(yè)的文化特征，比如在兼顧美觀的前提下張貼一些企業(yè)的品牌logl，體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀的文化標(biāo)語等。其中最重要的一點(diǎn)是要把體現(xiàn)出辦事處的一些基礎(chǔ)管理動(dòng)作的表格放大后（最好是通過廣告公司專門設(shè)計(jì)的比較美觀的KT板）張貼上墻。一般情況下有以下幾塊看板：區(qū)域市場原始地圖、區(qū)域市場分片地圖（實(shí)行深度分銷管理的企業(yè)）、人員組織架構(gòu)圖、業(yè)績進(jìn)度看板、終端網(wǎng)點(diǎn)拓展進(jìn)度看板等。企業(yè)相關(guān)部門應(yīng)出臺(tái)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)模板，保證每個(gè)辦事處的一致性，而不是各行其是。

    執(zhí)行力管理

    企業(yè)的營銷策略及各項(xiàng)規(guī)章制度基本上要通過基層辦事處才能落地，辦事處的執(zhí)行力如何，直接決定了企業(yè)的營銷策略及各項(xiàng)規(guī)章制度能否有效的落地！如何打造辦事處的執(zhí)行力是整個(gè)辦事處有效管理的核心部分。此部分將從以下幾個(gè)層面展開論述：

    （1）、政策宣導(dǎo)、目標(biāo)清晰

    執(zhí)行力的問題說到底還是人的問題。不深刻理解（這里指的是對(duì)要執(zhí)行的事情有充分正確的認(rèn)識(shí)）或帶著情緒去做某件事，執(zhí)行力一定會(huì)大打折扣！因此，企業(yè)推行的營銷戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)要通過會(huì)議等形式讓辦事處團(tuán)隊(duì)尤其是辦事處負(fù)責(zé)人能夠深刻的理解，同時(shí)要求辦事處在企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上結(jié)合自身區(qū)域市場的實(shí)際情況，制定出可執(zhí)行的行動(dòng)計(jì)劃。這些是提升辦事處執(zhí)行力的首要條件！

    （2）、過程管理、結(jié)果導(dǎo)向

    過程管理與結(jié)果導(dǎo)向并不矛盾，過程管理是為了更好的實(shí)現(xiàn)結(jié)果。由于辦事處離企業(yè)總部較遠(yuǎn)及辦事處作業(yè)的具體特點(diǎn)，企業(yè)對(duì)辦事處的過程管理相對(duì)比較困難。在實(shí)際的管理中主要通過以下方法來實(shí)現(xiàn)：指導(dǎo)辦事處制定明確的階段性目標(biāo)。目標(biāo)包括數(shù)字目標(biāo)（業(yè)績等）和動(dòng)作目標(biāo)（實(shí)現(xiàn)業(yè)績的具體做法）。針對(duì)動(dòng)作目標(biāo)要落實(shí)到具體責(zé)任人，列出時(shí)間排期表!辦事處的直接上級(jí)管理者要隨時(shí)實(shí)地或電話抽查具體執(zhí)行情況，同時(shí)要盡可能高效的針對(duì)辦事處在實(shí)際執(zhí)行過程中碰到的難點(diǎn)問題給予相應(yīng)的指導(dǎo)和支持。

    （3）、樹立標(biāo)桿、強(qiáng)化執(zhí)行

    中國人有個(gè)特點(diǎn)，人與人之間喜歡相互比較，一件事情如果別人沒做成，那么自己沒做成的時(shí)候就會(huì)“心安理得”。管理中這種現(xiàn)象要特別引起重視。比較好的辦法就是樹立標(biāo)桿辦事處（通過有針對(duì)性的支持與關(guān)注，使其在基礎(chǔ)形象、業(yè)績指標(biāo)、市場過程指標(biāo)等方面達(dá)到企業(yè)的要求）。榜樣的力量是無窮的。一方面通過標(biāo)桿辦事處的榜樣力量去影響其它辦事處，另一方面要將標(biāo)桿辦事處的做法總結(jié)成經(jīng)驗(yàn)和流程性的操作辦法，進(jìn)而在其它辦事處進(jìn)行快速復(fù)制！樹立標(biāo)桿的做法也在一定程度上打消了其它辦事處認(rèn)為做不到的心理念頭。

    （4）、制度第一、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣

    執(zhí)行力的考評(píng)最終是看結(jié)果有沒有達(dá)成，在結(jié)果面前沒有任何的理由，達(dá)成就是達(dá)成，沒達(dá)成就是沒達(dá)成！論功行賞、按過處罰，這樣才能讓做的好的辦事處好上加好，做的不好的辦事處爭取迎頭趕上！

    杜絕辦事處的“小聰明”

    前文已經(jīng)提到，辦事處的過程管理相對(duì)比較困難，因此實(shí)際中很多企業(yè)往往過多的關(guān)注結(jié)果而忽視了過程的管理。一味的強(qiáng)調(diào)業(yè)績，只要業(yè)績達(dá)成，其它方面都可以商量！這樣的管理理念與做法造成了很多辦事處為了完成業(yè)績急功近利采取了各種各樣的“聰明”做法，比如盲目促銷、渠道壓貨、低價(jià)竄貨等等！表面上看是完成了業(yè)績，但市場的基礎(chǔ)卻越來越差！做為辦事處的直接管理上級(jí)要能夠清晰的判斷出辦事處的業(yè)績究竟是怎么達(dá)成的，對(duì)于通過“耍小聰明”完成市場業(yè)績的辦事處人員同樣要給予制度內(nèi)的相關(guān)處罰！

    人性化關(guān)懷

    管理是一種藝術(shù)，講究的是靈活性?；鶎愚k事處由于處在市場的第一線，很多人員都是“背井離鄉(xiāng)”，工作壓力相對(duì)較大，幾乎每天都要面對(duì)市場上的問題與困難，經(jīng)常受到挫折與打擊，情緒很容易低落。作為辦事處的直接管理上級(jí)要經(jīng)常性的給予人性化的關(guān)懷，一方面在工作上給予力所能及的指導(dǎo)與幫助，讓其最大化的完成業(yè)績指標(biāo)，另一方面在生活上也要給予關(guān)懷，要讓遠(yuǎn)離在外的基層辦事處人員能夠感受到企業(yè)的溫暖！

    管理最重要的前提就是對(duì)人性的掌握，基層辦事處的管理之道就在于對(duì)辦事處的性質(zhì)充分的認(rèn)識(shí)與了解，因人、因時(shí)、因地制宜，管理方可謂之有效！